Guide des démarches en ligne
Connaître vos droits, effectuer vos démarches
Diffusez automatiquement les informations officielles sur les droits et démarches administratives, mises à jour en temps réel.
- Conformité avec le RGAA (accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap).
- Un service adapté aux obligations des collectivités en matière de diffusion d’informations officielles.
Réagir aux premières difficultés : quels sont les acteurs clés ?
Récupérer les impayés, obtenir des délais ou des allègements de paiement auprès de l'administration, répondre à un besoin rapide de trésorerie ou bien résoudre à l'amiable des litiges commerciaux : il est important de réagir rapidement dès l'apparition des premières difficultés. Plusieurs acteurs peuvent apporter leur aide et leur expertise dans cette étape.
Correspondants TPE-PME (Banque de France)
102 correspondants TPE-PME sont présents dans chaque département en métropole et en outre-mer pour accompagner les entrepreneurs face à leurs problématiques de financement et leurs difficultés financières.
Ils élaborent un diagnostic rapide de la situation et orientent vers des interlocuteurs bien identifiés. Ils interviennent à toutes les étapes de la vie de l'entreprise. Ils accompagnent notamment pour anticiper de difficultés de gestion et de trésorerie.
Où s'informer ?
Banque de France : correspondants TPE-PME
Banque de France : correspondants TPE-PME (Site internet)Médiateurs publics
Il existe différents médiateurs publics :
Le Médiateur des entreprises propose un dispositif gratuit de médiation pour aider les entreprises à résoudre leurs litiges. La médiation permet de trouver une solution tout en préservant la relation commerciale. Tous les échanges se déroulent dans la plus stricte confidentialité, ce qui permet de préserver le secret des affaires et la notoriété des entreprises.
Service en ligne / Formulaires : Saisir le médiateur des entreprises - Cliquez-ici
L'entreprise qui rencontre des difficultés pour obtenir ou rembourser un prêt bancaire ou son PGE peut saisir la Médiation du crédit (Banque de France). Il s'agit d'un service gratuit et confidentiel adossé à la Banque de France pour toutes les entreprises y compris les micro-entrepreneurs.
Où s'informer ?
Médiation du crédit
Les professionnels confrontés à des difficultés pour obtenir un crédit (créateurs, chefs d'entreprise, artisans, commerçants ou en profession libérale) peuvent s'adresser au Médiateur national du crédit.
3414 (prix d'un appel local)
05 90 93 74 00
05 94 29 36 50
05 94 29 36 50
02 62 90 71 00
Codefi et Ciri
Lorsque les entreprises rencontrent des problèmes de financement pour assurer leur activité ou leur développement, elles peuvent être accompagnées par l'une des structures suivantes :
Comité départemental d'examen des problèmes de financement des entreprises (Codefi) : pour les entreprises de moins de 400 salariés
Il s'agit d'une instance locale interministérielle, placée sous l'autorité du préfet. Elle représente l'ensemble des services de l'État pour orienter et informer les entreprises en difficultés, tous secteurs confondus. En revanche, l'entreprise ne doit pas se trouver dans une situation sans perspective de redressement.
Où s'informer ?
Secrétaires permanents de Codefi et de CCSF
Secrétaires permanents de Codefi et de CCSF (Site internet)Comité interministériel de restructuration industrielle (Ciri) pour les entreprises de plus de 400 salariés
Il définit un plan de transformation au côté du dirigeant, puis le négocie et en précise le financement avec les différentes parties (créanciers, actionnaires). Il peut également accorder des prêts sous certaines conditions.
Où s'informer ?
Comité interministériel de restructuration industrielle (Ciri)
139 rue de Bercy
Télédoc 262
75572 Paris Cedex 12
01 44 87 72 58
ciri@dgtresor.gouv.fr
https://www.tresor.economie.gouv.fr/Contact/Institutionnel/services-aux-entreprises/comite-interministeriel-de-restructuration-industrielle
Commissaire aux restructurations et prévention des difficultés des entreprises (CRP)
Les CRP interviennent auprès d’entreprises en difficulté de moins de 400 salariés avec un périmètre d’intervention prioritairement focalisé sur les entreprises industrielles de plus de 50 salariés.
Ils interviennent dans toutes les phases, pouvant aller de l’alerte, avec une intervention en prévention, jusqu’à l'appui opérationnel à la restructuration des entreprises, ou un accompagnement de l’entreprise en procédure (amiable ou collective).
Les CRP sont les points d’entrée de ces entreprises en difficulté au niveau local :
Où s'informer ?
Commissaires aux restructurations et à la prévention des difficultés des entreprises (CRP)
Commissaires aux restructurations et à la prévention des difficultés des entreprises (CRP) (Site internet)Commission des chefs des services financiers et des représentants des organismes de sécurité sociale (CCSF)
En cas de difficultés pour régler une échéance fiscale ou sociale, les Commissions départementales des Chefs de Services Financiers (CCSF) peuvent être saisies obtenir des délais de paiement.
Elle permet de négocier des délais de paiement pour les dettes sociales et fiscales en toute confidentialité, sur une période de 24 mois qui peut être portée à 36 mois. Pour bénéficier de ce dispositif, les entreprises doivent être à jour de leurs obligations déclaratives et de paiement.
Où s'informer ?
Secrétaires permanents de Codefi et de CCSF
Secrétaires permanents de Codefi et de CCSF (Site internet)Réseaux consulaires
Les chambres consulaires départementale ou régionale travaillent en étroite collaboration avec différents organismes pour orienter les entreprises vers les autres acteurs/services de l’État, le Centre d’Information Prévention (CIP), des associations spécialisées.
Le réseau consulaire à contacter dépend de l'activité exercée par l'entreprise.
Accompagnement des entreprises commerciales :
Où s'informer ?
Chambre de commerce et d'industrie (CCI)
Chambre de commerce et d'industrie (CCI) (Site internet)Accompagnement des entreprises artisanales :
Où s'informer ?
Chambre de métiers et de l'artisanat (CMA)
Chambre de métiers et de l'artisanat (CMA) (Site internet)Accompagnement des entreprise agricoles :
Où s'informer ?
Chambre d'agriculture
Chambre d'agriculture (Site internet)Professionnels du droit et du chiffre
Les experts-comptables et les avocats sont des interlocuteurs privilégiés. Ils conseillent et accompagnent quotidien les chefs d'entreprise sur leurs problématiques juridiques et comptables :
Où s'informer ?
Ordre des experts-comptables
Ordre des experts-comptables (Site internet)Où s'informer ?
Avocat
Avocat (Site internet)Centres d’information et de prévention (CIP)
Les CIP informent et orientent vers les solutions existantes dès les premiers signes des difficultés.
Le chef d'entreprise sera reçu gratuitement et en toute confidentialité par un trio d'experts : un ancien juge du Tribunal de commerce, un avocat et un expert-comptable.
Il existe une soixantaine de centres d'information et de prévention des difficultés (CIP) territoriaux qui reçoivent et informent les entrepreneurs sur la prévention des difficultés des entreprises et les dispositifs d’aide et de soutien.
Où s'informer ?
Centre d'information et de prévention des difficultés (CIP)
Centre d'information et de prévention des difficultés (CIP) (Site internet)Réseau associatif
Plusieurs associations se sont unies pour apporter un soutien moral et pratique aux dirigeants en difficulté dans le Portail du rebond :
Où s'informer ?
Portail du rebond des entrepreneurs
Portail du rebond des entrepreneurs (Site internet)Second Souffle accompagne les entrepreneurs de TPE dès l'apparition des premières difficultés. Un parrain bénévole «Pair entrepreneur» propose une écoute sur les difficultés professionnelles et personnelles pour rompre la solitude et guider pas-à-pas dans ses démarches administratives et judiciaires.